Envíos
Planes Celulares ofrece envíos al siguiente día laborable, al segundo día y envío terrestre. Los costos de envío reales se determinarán según el método seleccionado junto con el peso del producto (s) y la distancia desde el almacén de envío hasta el destino. Mantenemos números de seguimiento para todos los envíos. Una vez que se haya enviado un artículo, el número de seguimiento se enviará automáticamente al destinatario del envío. Puede usar el número de seguimiento para rastrear el progreso del envío en el sitio web del remitente. Se requerirá una firma para todas las entregas. Planes Celulares no tiene control sobre los productos en el canal de envío, por lo que le pedimos a nuestros clientes que sean pacientes y si no ha recibido su producto en un plazo de 3 a 5 días a partir del pedido, envíenos un correo electrónico y nos pondremos en contacto con el gestor de envíos.

Devoluciones
Todos los productos deben devolverse con el cuidado razonable que se haya tomado (por ejemplo, no deben mostrar desgaste ni daños y deben estar en una condición que nos permita revenderlos). Todas las devoluciones e intercambios deben ir acompañados de la documentación original, los manuales de instrucciones, el registro, las piezas y los componentes (incluidos los cables, los controladores y los accesorios) y el embalaje original del fabricante. El no incluir dichos artículos puede impedir o retrasar su reembolso o cambio. Planes Celulares se reserva el derecho de rechazar cualquier devolución si no cumple con los criterios y condiciones de devolución.

Todas las devoluciones de productos requieren un número de Autorización de devolución de mercancía (RMA). Puede obtener un número de RMA comunicándose con el Servicio de atención al cliente de Cellular Plans. Todas las devoluciones o cambios deben realizarse dentro de los 14 días de la fecha de compra.

Por favor, no envíe su compra al fabricante. En su lugar, contáctenos y le proporcionaremos instrucciones de envío de devolución. Para que los productos físicos sean elegibles para una devolución, su artículo debe estar sin uso y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original. Si recibe el artículo incorrecto de los planes celulares, pagaremos el costo de devolución del producto y le enviaremos un reemplazo. Para cualquier artículo en el que recibió el artículo correcto, el costo de envío de la devolución es su responsabilidad y habrá un cargo por reposición del 10% del precio de compra.

Hay ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales: (si corresponde)

Reembolsos (si corresponde): Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso. Si lo aprueban, se procesará su reembolso y se aplicará un crédito automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de aproximadamente 2 días hábiles. Solo se proporcionará crédito por el costo del artículo. Los gastos de envío originales no son reembolsables. Artículos defectuosos (si corresponde): solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, contáctenos y le proporcionaremos las instrucciones de devolución.

Los productos recibidos por Planes Celulares en cualquiera de las siguientes condiciones no son elegibles para devolución y pueden ser rechazados:

• Cualquier producto que no se compro de Planes Celulares.
• Cualquier artículo con signos evidentes de uso.
• Cualquier producto que no presente el motivo descrito para la devolución.
• Cualquier producto con etiqueta de número de serie faltante, dañada, alterada o ilegible, etiqueta de número de pieza o modelo del fabricante y/o etiqueta de garantía.
• Cualquier producto que se devuelva sin el empaque y los accesorios originales, incluida la caja, los manuales, los cables y todos los demás artículos incluidos originalmente con el producto.
• Las devoluciones de reembolso recibidas en esta condición pueden incurrir en una tarifa de reposición de existencias o ser rechazadas.
• Cualquier producto del que se haya eliminado el código UPC de su embalaje.
• Cualquier producto que presente daño físico.
• Cualquier producto que aparezca alterado, personalizado o alterado de cualquier forma.
• Cualquier artículo que se devuelva más de 7 días después de la entrega
• Los productos de pedidos especiales no son elegibles para devolución.

Cancelaciones
Si desea cancelar su pedido, puede hacerlo siempre que el pedido aún no haya sido enviado. Si el artículo que desea cancelar ha sido enviado, el pedido no se puede cancelar. Sin embargo, puede devolver el artículo para un reembolso. Vea nuestra política de devoluciones.

Dirección para el envío de devoluciones
Planes Celulares
1835 E Hallandale Beach Blvd Ste 787
Hallandale Beach, Florida 33009

Usted será responsable de pagar sus propios gastos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso. Planes Celulares le recomienda utilizar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibamos su artículo devuelto. Las devoluciones para reembolso pueden estar sujetas a una tarifa de reposición de existencias. Los productos que no se compran directamente de Planes Celulares deben devolverse al lugar de compra (tienda web, etc.) y están sujetos a las políticas de devolución del lugar de compra.

Última actualización: 1 Nov, 2018